融资960万美元, 用户超280万: 印度“老年版微信”登顶第一银发社交!

  • 2025-07-18 19:26:08
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2020年疫情期间,HemanshuJain与合伙人基于自身照顾长辈的经历,创立了面向印度银发群体的社交应用Khyaal(意为“关怀”)。这款被称为“老年版微信”的产品,凭借对老年人需求的深刻洞察,已积累超280万用户,融资达960万美元,登顶印度银发社交领域。

生命没有年龄限制

在印度,每天有超过1.5万名老人年满60岁,步入老年人行列。然而,却没有一家初创企业致力于解决他们的任何挑战。

Khyaal的出现,正是为了打破这一沉默。

KhyaalAPP

这家初创公司成立于2020年,正值疫情期间,老年人的孤独感和社会孤立感达到了前所未有的高度。为了解决孤独问题,HemanshuJain和他的合伙人们创建了一个面向印度各地老年人的社区Khyaal(在印地语中意为“关怀”),让他们可以相互交流,并参与互动游戏和活动,重新建立人与人之间的情感连接。

创业灵感源于自身经历

LR:PritishNelleri(首席运营官)和HemanshuJain(首席执行官)

HemanshuJain由于工作频繁出差,他常常无法及时响应父亲的求助电话——比如更新OTT流媒体服务或手机充值等琐事。这让他意识到,父亲对自己的依赖感并非个例,而是一代人面临的共同问题。很多老年人在向子女寻求技术帮助时,会感到沮丧和犹豫,背后反映的是代际之间的“期望错位”。

共同创始人PritishNelleri也有相似经历。他希望让父母辈更加独立地适应数字世界,从而与Jain一拍即合,启动了这个为银发人群打造的“数字港湾”。

庞大且增长迅速的银发人群

根据联合国人口基金(UNFPA)发布的《2023年印度老龄化报告》,截至2022年,印度60岁及以上人口已达1.49亿,占总人口的10.5%。到2050年,这一数字预计将翻倍至3.47亿。

“印度是数字化程度极高的新兴市场,”Hemanshu表示。“智能手机普及、数据资费低廉,让我们能快速触达大量老年人。”

多家市场机构预测,到2030年,印度老年护理服务市场规模将达400亿~500亿美元,而“数字化银发产品”仍处于发展早期阶段,增长潜力巨大。

从细节到产品哲学

为老年人设计合理的UI-UX

老年人不理解UI/UX中常用的图标,比如汉堡菜单图标。这就是为什么Khyaal应用程序中的图标数量非常少。我们利用大量的图片和文字,为老年人打造更友好的用户体验。

因此Khyaal在UI/UX上进行了大幅“简化”。团队采用了大地色调如棕色和绿色,搭配适中的字体与极简图标,降低视觉疲劳感;并在页面中大量使用“图片+文字”并列的方式,帮助用户更直观理解功能。

为老年人打造安全的支付体验

老年人最大的担忧是,一旦发生数据泄露,他们的主要银行账户将变得脆弱不堪。我们打造了Khyaal卡,旨在保护客户免受数字欺诈的侵害。Khyaal卡设有安全限制,可以限制高额交易,并保证在发生欺诈交易时退款。

因此,Khyaal推出专属“Khyaal卡”,通过设置交易上限、防止高风险支付行为,并支持欺诈退款,缓解用户对线上交易的恐惧。

此外,团队借助Setu的BBPSCOUAPI,开发出一体化账单支付系统,支持直接在KhyaalApp内完成水电煤账单缴纳,无需跳转到其他平台,提升了熟悉度与信任度。

这也改变了老年人“依赖亲属处理线上支付”的旧模式。如今,越来越多用户主动在App上完成独立操作。

为老年人打造专属兴趣社区,重拾社交

赫曼舒说:“疫情期间,老年人的生活压力最大,尤其是那些远离子女的老年人。他们觉得自己现在必须独立生活,并快速学习如何使用各种应用程序和数字产品。”

Khyaal最初依靠WhatsApp群组建立核心用户圈层,通过线上研讨会,围绕医疗健康、金融常识、网络安全等内容展开教育与陪伴。

这些社群逐步演变为平台内置的讨论社区模块,并持续根据反馈迭代优化,构建出真正符合老年人需求的互动空间。

为老年人提供泛娱乐社交方式

正值疫情期间,老年人的孤独感和社会孤立感达到了前所未有的高度!

因此,Khyaal提供直播瑜伽课程、音乐活动和数字工作坊等娱乐功能,鼓励老年人保持活跃和社交参与。这些活动不仅丰富了老年人的生活,还增强了他们的归属感。

科技真正服务于人

Khyaal更像是老年版“微信”:融合了老年人日常生活所需的一站式功能:支付、沟通、学习、娱乐、社交于一体,便捷又温情。

深刻理解用户:Khyaal的产品设计完全从老年人真实需求出发,真正“站在他们的视角”理解问题,基于用户测试反馈持续优化产品,这种“从群众中来,到群众中去”的方式,使其具有很强的产品粘性。

关注细节,缓慢但坚定地建立信任感:老年人对新事物接受速度慢,但只要让他们用得舒服、上手无压力,便会建立长久黏性。

未来产品可以考虑聚焦的三大方向

医疗健康服务:线上接入问诊、智能健康监测、慢病管理功能等,让老年人“懂看病、敢看病”。

主推“黄昏恋”:推出更安全、温和、且经过严格身份认证的的交友平台,让晚年情感也能得到尊重与慰藉。

搭建银发电商:搭建“专注于老年用品的电商渠道”,严选供应商和产品,确保上架的助听器、保健品、辅助行走器具、适老化家居用品等都符合高质量和安全标准

结语

当下国内社交产品普遍偏向年轻人,真正关注老年人需求的产品仍属空白。Khyaal的成功表明,老年人同样有丰富的社交、情感与生活服务需求,而每一个被忽视的细节,都是产品创新的机会。一个好产品的背后,往往是对用户未被满足需求的深刻洞察。

参考文献:

HarshaVardhan:https://prodwrks.com/how-does-khyaal-empower-senior-citizens-to-be-healthy-wealthy-and-wise-in-the-digital-realm/